JuggerMobile.Ru

Проблемы были не только с продажами и арендой. Многие бренды столкнулись со сложностями при создании коллекций. Как вы справились с этой ситуацией?

Наталья Чайкина: Да, до пандемии никто не пробовал создавать коллекции удаленно, не имея доступа в офисы. Нам пришлось пересмотреть многие бизнес-процессы. Если до пандемии центром принятия решений был московский офис, то здесь пришлось делегировать полномочия представительству в Китае — коллеги стали на какое-то время нашими глазами и руками. Мы перенесли все худсоветы по утверждению коллекций в онлайн-пространство, где принимали решения вместе с китайскими коллегами. Все примерки проводили онлайн, качество подтверждалось тоже в Китае. В итоге мы очень успешно справились с задачей, ассортимент следующего сезона весна-лето 2021 был разработан в полном объеме и без потери качества.

У вас все выпускается в Китае? В Россию не планируете переносить производство?

Наталья Чайкина: Не все отшивается там, но основная производственная база, конечно, в Китае — процентов на 85–90, в зависимости от сезонности товара. Также мы производим в Бангладеш и в Узбекистане, пробовали и другие регионы, но остановились на этих. С российскими компаниями тоже сотрудничали, но, к сожалению, именно для нашего ценового сегмента очень сложно найти партнеров, потому что требования к качеству у нас высокие, а в ответ мы не получаем той цены, которая нам необходима. То есть такое качество, которое мы получаем в Китае, российские фабрики готовы отшивать за более высокую стоимость.

А с задержками поставок вы столкнулись?

Наталья Чайкина: В этом плане у нас все сложилось очень удачно. Весенне-летние коллекции успели отгрузить до китайского нового года, который плавно перешел в карантин всей страны. По осенним поставкам тоже не увидели никаких препятствий со стороны поставщиков. Конечно, пришлось договариваться с ними об отсрочках платежей, за что мы им безмерно благодарны — благодаря этому компания остается на плаву.

Остатки будут продаваться на Wildberries или в магазинах?

Наталья Чайкина: Мы были вынуждены пересмотреть стандартную схему работы с остатками. Если раньше они продавались только в фирменных аутлетах, то теперь к стокам пришлось отнестись очень и очень бережно. Объемы такие, что их можно рассматривать как полноценную коллекцию — в частности, нам пришлось интегрировать остатки в разработку нового весенне-летнего сезона.

Какие дальнейшие планы по развитию компании — в офлайне и онлайне?

Виктор Костецкий: У нас есть стратегия 2020–25, ее основной вектор — это георасширение сети. Мы одни из немногих игроков такого уровня, которые очень комфортно себя чувствуют и вне городов-миллионников. Это связано с хорошей ценой и хорошим товаром. Безусловно, мы распробовали онлайн и хотим еще больше — это вкусно, выгодно и довольно просто, если команда работает слаженно. Собственный интернет-магазин нужен в том числе и как бренд-витрина, мы уже утвердили запуск проекта ориентировочно на конец 2020 — начало 2021 года. Смотрим с большим интересом на новые категории, в частности, «детство». Планируем запустить CRM. И хотим развивать бренд в соцсетях.

Выходить в другие страны не планируете?

Виктор Костецкий: Этот вопрос пока стоит в повестке как не самый острый. Мы периодически возвращаемся к нему, но как такового плана по выходу на международный уровень пока нет.

Zolla представлена во многих регионах России. Видите ли вы какие-то различия в спросе?

Наталья Чайкина: Различия есть, но они настолько незначительны, что включать их в разработку товарной матрицы отдельно под каждый регион не имеет смысла. Первоначальное распределение ассортимента идет одинаково во все регионы, а уже актуальные позиции поддерживаются путем подсортировки с центрального склада или, если есть такая возможность, путем переброски в рамках одного региона. Единственное, что мы учитываем в товарной матрице, так это время экспозиции остросезонных товарных групп, таких как верхняя одежда. Естественно, в северных районах она поступает в продажу раньше.

Какие прогнозы у вас есть на ближайшее будущее: как будет развиваться отрасль и как на нее повлияет пандемия?

Виктор Костецкий: Во всех источниках мы с вами видим, как много новых покупателей приобрели интернет-магазины. Кто-то из них вернется к привычному способу покупки, то есть к офлайн-магазинам, кто-то будет активно использовать самовывоз, кто-то навсегда уйдет в онлайн. Единственный явный прогноз на будущее — это, конечно, то, что онлайн станет крепче: все маркетплейсы, как мультикатегорийные, так и одежные, показали феноменальный рост за время пандемии, и они этих людей уже не отпустят. И это неплохо, какой-то толчок к прогрессу должен был произойти. Мы к этому готовы и расширяем свое присутствие в онлайне, уже вышли на Lamoda, в ближайшем будущем выходим на Ozon, откроем собственный интернет-магазин. Больше беспокоит уровень спроса, который будет зависеть от макроэкономических показателей страны и психологической устойчивости покупателей. Ждем отчет о потребительском индексе, он был очень низкий до пандемии, немного подрос во время выборов президента и особенно сильно — во время Чемпионата мира по футболу, это был последний значительный рост с 2015 года. Надо готовиться к тому, что у людей будет меньше денег, а траты станут еще более умными. В этом плане нам поможет наше ценовое позиционирование и весь тот опыт, который компания приобрела за время карантина.

Бренд Zolla основан компанией Factor LLC в 2004 году. Начав с создания повседневной одежды, сегодня марка разрабатывает коллекции в различных стилях для широкого круга покупателей — от 15 до 50 лет. В ассортименте представлены коллекции в стиле casual и классика, молодежная линия Jump by Zolla, а также коллекционная линия Zolla Conception, которую отличают высокое качество материалов и тщательная проработка деталей. С 2018 года выпускаются линии спортивной и домашней одежды. Коллекции Zolla представлены в более чем 400 розничных магазинах в 190 российских городах.