Январь 8th, 2026 
raven000 
Чаще всего потребители обращают внимание на отзывы об одежде и обуви (30%). В
Около трети россиян тратят на изучение отзывов более 20 минут. Три четверти респондентов читают больше 5 комментариев перед заказом, а 19% — больше 20.
При этом почти 40% опрошенных считают, что отзывы не вполне помогают составить мнение о товаре: 20% встречают большое количество однотипных комментариев, которые не вызывают доверия, 12% сталкиваются с необоснованно положительными отзывами, 7% — необоснованно отрицательными.
Несмотря на высокую популярность отзывов, почти половина россиян (44%) принимают финальное решение после того, как увидит товар вживую.
Около 40% респондентов отметили, что, в первую очередь, хотят узнать мнение пользователей, которые уже видели товар офлайн. Еще 15% изучают комментарии, чтобы посмотреть, как товар выглядит на других людях.
Купить товар без отзывов готовы 44% россиян, но только в том случае, если они покупают его не в первый раз.
Опубликовано в рубрике